منصة شحنه ستار لخدمات وإدارة أنظمة الشحن الذكية
أهلاً بك في منصة شحنه ستار (Shahna Star). تُشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بين المنصة وبين كافة المشتركين والمستخدمين للخدمة (ويشمل ذلك شركات الشحن، التجار المتعاقدين معهم، والمناديب). يسري العمل بهذه الشروط بمجرد إنشاء حسابك أو استخدام أي جزء من المنصة وتطبيقاتها.
1. تعريف المصطلحات
المنصة / شحنه ستار: هي النظام البرمجي السحابي المتكامل لخدمات الشحن، ويشمل لوحات التحكم الإدارية، صفحات الهبوط، وتطبيقات الهواتف الموحدة.
الشركة المشتركة (العميل): شركة الشحن أو المؤسسة التي تشترك في المنصة للحصول على نظام مخصص ومساحة عمل لإدارة عملياتها.
التاجر: العميل التابع لشركة الشحن، والذي يستخدم التطبيق لإضافة الطرود ومتابعة حساباته المالية.
المندوب: الشخص المسؤول عن توصيل الشحنات والتابع لشركة الشحن، والذي يستخدم التطبيق الميداني لتحديث حالات التسليم والتحصيل.
2. طبيعة الخدمة ومساحات العمل المعزولة
توفر منصة "شحنه ستار" نظاماً برمجياً كخدمة (SaaS)، حيث تحصل كل شركة شحن على صفحة هبوط مستقلة ولوحة تحكم خاصة بها تحمل هويتها وشعارها بالكامل.
تعتمد المنصة على تطبيقات هواتف موحدة على المتاجر الرسمية لضمان استقرار النظام الفني. بمجرد قيام التاجر أو المندوب بتسجيل الدخول برمز أو بيانات الشركة المشتركة، يتم تحويل واجهة التطبيق تلقائياً لتعرض بيئة العمل والبيانات والشحنات الخاصة بتلك الشركة دون غيرها وبأمان تام وعزل كامل للبيانات.
3. التزامات الحساب والأمان
تلتزم الشركة المشتركة بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بمديري النظام، وتتحمل المسؤولية كاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابها.
تتعهد الشركات والمناديب والتجار بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل وإدخال بيانات الطرود أو المحافظ المالية.
يحظر تماماً استخدام الحسابات لأي أغراض غير قانونية، أو محاولة اختراق النظام، أو الإضرار بالبنية التحتية البرمجية للمنصة.
4. سياسة الاستخدام المقبول والمحظورات
يُحظر استخدام منصة "شحنه ستار" في تسجيل أو تتبع شحنات تحتوي على مواد تخالف القوانين السارية في جمهورية مصر العربية (مثل المواد المخدرة، الأسلحة، المواد سريعة الاشتعال، أو أي بضائع غير مشروعة).
تتحمل شركة الشحن المشتركة كامل المسؤولية القانونية والجنائية عن طبيعة المواد المنقولة وعن تعاملاتها المباشرة مع التجار والمستلميين والمناديب، ودور المنصة هو تنظيمي برمجي فقط.
5. المعاملات المالية والمسؤولية
منصة "شحنه ستار" توفر أدوات رقمية مؤتمتة لتسهيل حساب العهد، المحافظ، التسويات، وتقارير التحصيل (COD). هذه الأدوات تُعد وسائل مساعدة إدارية، وتقع المسؤولية النهائية في مطابقة الأموال الفعلية وتدقيقها على عاتق إدارة شركة الشحن المشتركة.
تلتزم الشركة بسداد رسوم الاشتراك المتفق عليها في المواعيد المحددة لاستمرار تفعيل الخدمة وتجنب تعليق الحساب مؤقتاً.
6. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية، الأكواد البرمجية، التصاميم، الواجهات، والعلامات التجارية الخاصة بـ "شحنه ستار" هي ملكية حصرية للمنصة ومطوريها. لا يحق لأي جهة نسخ، تعديل، أو هندسة عكسية لأي جزء من النظام.
تظل العلامة التجارية، الشعارات، وبيانات العملاء الخاصة بشركة الشحن المشتركة ملكاً خالصاً لها، وتلتزم المنصة بعدم استخدامها إلا في حدود إظهار هوية الشركة داخل بيئة العمل المخصصة لها.
7. الدعم الفني والصيانة والتحديثات
تلتزم المنصة بتقديم الدعم الفني المستمر لحل المشكلات التقنية لضمان استقرار العمليات التشغيلية للشركات.
تحتفظ المنصة بالحق في إجراء تحديثات دورية وتطويرية للنظام والتطبيقات الموحدة لرفع الكفاءة والأمان. قد يتطلب ذلك فترات صيانة مجدولة وقصيرة، ويتم إخطار الشركات بها مسبقاً إن أمكن.
8. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية. تختص المحاكم والجهات القضائية بمدينة 6 أكتوبر / محافظة الجيزة بالفصل في أي نزاع قد ينشأ حول تفسير أو تطبيق هذه الاتفاقية.
9. التعديلات على الاتفاقية
تحتفظ منصة "شحنه ستار" بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يتم إشعار الشركات المشتركة بالتعديلات الجوهرية عبر لوحة التحكم أو وسائل الاتصال الرسمية، ويعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة ضمنية عليها.
معلومات الاتصال والدعم الرسمي: لأي استفسارات قانونية أو فنية، يمكنكم التواصل مع إدارة المنصة عبر الطرق التالية:
اسم المنصة: منصة شحنه ستار (Shahna Star)
البريد الإلكتروني الرسمي: info@shahnastar.com
واتساب الدعم الفني والمبيعات: 01554406667
المقر الرئيسي: مصر، 6 أكتوبر، المحور المركزي، أمام النيابة الإدارية